Stii sa comunici in mod eficient?


Majoritatea problemelor cu care ne confruntam in relatiile noastre, apar din cauza ca nu stim sa comunicam in mod eficient. Si tocmai aceasta comunicare deficitara declanseaza in interiorul nostru cele mai grave probleme de santate si cele mai mari nereusite. In momentul in care vom invata cum sa comunicam, vom avea posibilitatea sa reducem considerabil stresul din viata noastra si sa dezvoltam relatii sanatoase si fericite.

Daca esti mai tot timpul ca un arici cu tepii scosi, gata in orice moment sa intepi, avand mai mereu impresia ca cei din jur te judeca, atunci sigur ai probleme de comunicare. Cu cat iti vei mari mai mult agresivitatea, cu atat iti cresc mai mult sansele sa iti periclitezi relatiile, fiindca oricat de mult va tine cineva la tine, intr-o zi tot va obosi sa tot incerce sa faca fata atacurilor tale verbale.

Daca esti o persoana care crezi ca te afli in aceasta lume ca sa ii faci mereu pe plac celorlalti ca nu cumva sa ii superi, considerand ca asta inseamna buna purtare, in interiorul tau simtind mai mereu o stare de nemultumire si neimplinire, nevazandu-te suficient de buna, de potenta si de pregatita ca sa iti exprimi adevarata ta valoare, cu siguranta ca ai probleme de comunicare. O persoana slaba nu prea va fi agreata de o persoana care se respecta pe sine, astfel ca, fara sa iti dai seama, vei avea tendinta sa atragi in viata ta persoane agresive, violente, imature, care au nevoie de persoane docile care sa le faca mereu pe plac.

Daca esti o persoana care are impresia ca totul i se cuvine doar ei, ceilalti neavand nici o valoare si nici un drept, mintind si manipuland ca sa iti implinesti nevoile, cu siguranta ca ai probleme de comunicare. Cu cat vei folosi mai mult manipularea egotica in relatiile tale, cu atat vei avea mai multe sanse ca sa te trezesti singura si fara un loc de munca.

Cand vei invata insa sa comunici in mod corect si constructiv, vei putea sa iti rezolvi cu mult mai usor conflictele, nemaiavand tendinta sa vezi probleme si acolo unde acestea sunt inexistente. Un mod de comunicare eficient iti ridica stima de sine, te face sa te simti relaxat, puternic, sigur pe tine, senin, sanatos si fericit.

Fiecare dintre noi suntem unici avand dreptul sa ne dezvoltam aceasta unicitate, spunandu-ne deschis parerea si propriile viziuni fata de oricine. In acest sens, este bine sa stii ca:
Ai dreptul sa te vezi o persoana pretioasa chiar daca in unele domenii nu esti perfecta.

Ai dreptul sa ai propriile tale pareri, propriile tale viziuni, propriile tale credinte, valori si sentimente

Ai dreptul sa spui deschis tuturor cum doresti sa fii tratata in asa fel, incat sa te simti valoroasa si apreciata

Ai dreptul sa spui NU daca ceva este in nonconformitate cu credintele, valorile si dorintele tale

Ai dreptul sa faci greseli fara sa te simti frustrata, vinovata sau mai putin valoroasa

Ai dreptul sa ceri ajutor sau informatii daca simti ca iti este greu sa te descurci singura, fara a te desconsidera din aceasta cauza

Ai dreptul sa dezvolti relatii sanatoase, in care esti respectata si respecti, necesitatile fiindu-ti indeplinite, visele si dorintele personale fiindu-ti sprijinite, valoarea ta ca om fiind ridicata la cote cat mai inalte, punand capat acelor relatii care iti aduc nefericire si o stima de sine scazuta

Ai dreptul sa iti traiesti viata exact asa cum vrei si simti ca ti se potriveste

Ai dreptul sa te razgandesti

Ai dreptul sa spui ” NU STIU ” fara sa te simti stanjenita. E imposibil ca cineva sa le stie pe toate

Ai dreptul sa fii in dezacord cu cineva

Ai dreptul sa spui ” Explica-mi mai pe intelesul meu fiindca nu inteleg ”

Ai dreptul sa spui ” Nu-mi pasa ”

Ai dreptul sa spui ” Merit respect ”

Ai dreptul sa ceri ca ceilalti sa comunice cu tine cu respect si consideratie

Ai dreptul sa refuzi sa fii sabotata sau manipulata

Cu siguranta ca pana la aceasta data, modul tau de a comunica cu ceilati a avut diferite nuante. Este bine sa stii ca exista 4 tipuri de comportament:

Comportamentul pasiv

O persoana pasiva, iti ofera senzatia ca este neajutorata, neavand abilitatea de a lua controlul aspura propiei vieti.
Are o stima de sine scazuta si tendinta de a se sacrifica pentru binele celorlalti.
Evita responsabilitatile pentru propriile sentimente si actiuni. Adeseori renunta.
Neaga importanta drepturilor sale.

Avantajul unui astfel de mod de comportament este ca evita conflictul.

Dezavantajul este ca nu este luat in serios sau respectat. Punctele de vedere ii sunt ignorate. Nu isi pune in valoare potentialul. Este stresat si are o stima de sine scazuta.

Un astfel de mod de comportament este potrivit atunci cand costul confruntarii este cu mult mai mare decat posibilele rezultate.

Este insa nepotrivit atunci cand rezultatul conteaza.

Esti pasiv atunci cand:

– nu sustii ce e mai bun pentru tine
– nu le spui celorlalti ceea ce doresti sau ai nevoie
– ii lasi pe altii sa decida pentru tine

Cand esti pasiv:

– ai tendinta sa stau usor aplecat
– ai tendinta sa nu mentii contactul vizual cu cealalta persoana, te uiti in pamant sau in alta parte
– tonul vocii exprima nehotarare

Cand esti pasiv:

– te simti controlat de altii
– te simti neimportant
-te simti neajutorat

Cand esti pasiv ceilati te percep:

– ca o persoana ne importanta
– incapabil sa iei decizii
– copilaros

Comportamentul agresiv

O persoana agresiva isi sustine drepturile dar le incalca pe ale celorlalti.
Gandeste in termeni de ” pierdere-castig ”
Are o stima de sine scazuta, isi protejeaza stima de sine atacand pe altii, vrand sa dea dovada ca are incredere in el.
Isi exprima propriile nevoi in moduri neadecvate.

Avantajul unui astfel de mod de comportament este ca obtine o victorie partiala.

Dezavantajul consta in faptul ca pe termen lung pierde. Ii irita pe ceilati. Daca face parte dintr-o echipa, va fi imposibil sa obtina rezultate bune pentru ca nu este incurajat sa aiba initiativa.

Un asfel de mod de comportament este potrivit intr-un moment de criza, atunci cand e nevoie ca oamenii sa actioneze fara ezitare.

Un astfel de mod de comportament este insa nepotrivit in alte ocazii.

Esti agresiv cand:

– doresti sa castigi cu orice cost
– presezi pe altii
– incalci drepturile celorlalti
– nu asculti si nu respecti sentimentele sau ideile celorlalti

Cand esti agresiv:

– stai prea aproape de oameni
– ai tendinta sa tii pumnii stransi
– vorbesti prea tare sau ai tendinta sa tipi

Dupa ce ai fost agresiv:

– esti suparat
– te simti singur
– simti ca ceilalti te displac
– ceilalti te evita

Cand esti agresiv ceilalti te vad:

– ca pe cineva care provoca probleme
– copilaros si imatur

Comportamentul manipulativ

O persoana manipulativa isi pune o masca de persoana binevoitoare

Are tendinta sa ii culpabilizeze pe ceilalti in numele relatiilor de familie, a prieteniei, dragostei, constiintei profesionale

Evita sa isi asume responsabilitati sau le transmite altora

Nu-si exprima niciodata clar dorintele, sentimentele, necesitatile sau opiniile

Raspunde evaziv sau ambiguu

Isi schimba opiniile, comportamentul, sentimentele in functie de persoane sau situatii

Invoca ratiuni logice pentru a-si ascunde obiectivele egotice

Ii face pe altii sa creada ca trebuie sa fie perfecti, consecventi, sa stie cat mai multe si sa raspunda promt solicitarilor si intrebarilor

Se indoieste de calitatile, competenta si caracterul celorlalti. Nu critica pe fata, emite insa prim spate judecati, devalorizandu-i pe ceilalti

Se foloseste de intermediari spre a-si face cunoscut doleantele, sau prefera sa vorbeasca la telefon in loc de a opta pentru o convorbire fata in fata

Invrajbeste si creeaza suspiciune, dezbina pentru a stapani usor si de multe ori se razbuna, putand provoca ruptura in relatiile interumane sau in cuplu

Stie foarte bine sa pozeze in victima pentru a fi compatimit

Ignora ceea ce i se cere sa faca, dand falsa impresie ca tocmai se ocupa de problema respectiva

Se foloseste de principiile adoptate de ceilalti (umanitate, caritate, rasism, „binele” si „raul”, sentimentele materne etc.) pentru a-si satisface necesitatile personale

Ameninta sub o forma deghizata sau foloseste santajul pe fata

Schimba fara menajamente subiectul in timpul unei conversatii.

Mizeaza pe nestiinta celorlalti pentru a se plasa in pozitii superioare

Minte, deformeaza, interpreteaza denaturand adevarul

Este un individualist, interesandu-se doar de propria persoana

Este gelos si invidios

Nu suporta sa fie criticat

Ignora drepturile, dorintele sau de necesitatile celorlalti.

Ceea ce spune pare logic si coerent, contrar atitudinilor, actiunilor sau modului sau de viata, care se desfasoara dupa o schema opusa.

Cauta sa iasa in evindenta oferind daruri, facand mici servicii in asa fel incat sa dea impresia ca il preocupa problemele celorlalti

Provoaca o stare de proasta dispozitie si un sentiment opresiv de pierdere a libertatii (victima se simte prinsa intr-o cursa din care nu stie cum sa scape).

Actiunile sale sunt deosebit de eficace in atingerea obiectivelor personale, dar in defavoarea celorlalti.

Este mereu subiect de discutie pentru ceilalti, chiar daca nu este de fata.

Avantaje:
Simte ca a obtinut ceva dar……..

Dezavantaje:
……de fapt nu a obtinut, incercarea de a manipula pe ceilalti l-a indepartat. Pierde respectul si indrederea celorlalti.

Cand e potrivit un astfel de mod de comportament:
Niciodata

Comportamentul asertiv

Drepturile mele si ale celorlati sunt egale. Exprimarea deschisa si onesta a sentimentelor si opiniilor. Scopul sau este de a raspunde adecvat nevoilor ambelor parti implicate

Presupune luarea initiativei decat a astepta sa se intample ceva. Aceasta determina un sentiment de incredere in sine si abilitatea de a lua controlul asupra propriei vieti

Isi asuma responsabilitatea pentru propriile ganduri si sentimente in loc sa acuze sau sa judece pe ceilalti

Are o stima de sine crescuta, fiind cu mult mai dispus sa isi asume greselile. Accepta si raspunde adecvat confruntarii si criticismului fara sa devina ofensiv

Avantajele comportamentului asertiv:
Obtine rezultate. Oamenii il respecta. Nu se ingrijoreaza daca a procedat corect sau adecvat. Are incredere in sine

Cand e potrivit:
Intotdeauna cu exceptia…..

Cand e nepotrivit:
….situatiilor in care nu e momentul sau rezultatul nu merita efortul

Esti asertiv cand:

– sustii ceea ce e mai bine pentru tine
– te asiguri ca ceilalti inteleg ceea ce doresti
– iti exprimi deschis si onest sentimentele si ideile
– respecti drepturile si ideile celorlalti
– ii asculti pe ceilalti

Cand esti asertiv:

– ai tendinta sa stai drept
– mentii contactul vizual cu celalalt
– vorbesti clar
– asculti cu interes

Dupa ce ai fost asertiv te simti bine:

– simti ca ai fost onest si respectat
– esti mandru de tine

Cand esti asertiv ceilalti te vad:

– ca pe un adult
– capabil sa iti asumi responsabilitati
– onest
– independent
– capabil sa iei decizii

Cand esti asertiv iti sustii propriile drepturi.

Exprimi mereu ceea ce doresti fara frica stiind ca meriti respect, atentie si recunoastere

Nimeni nu te poate face sa te simti inferior fara acordul tau

Nimanui nu ii vei mai permite sa profite de tine sau sa te atace pentru ceea ce reprezinti

In societatea actuala, majoritatea oamenilor au un comportament ori pasiv, ori agresiv, ori manipulativ si de aceea in momentul in care vei opta pentru un comportament asertiv, vei putea fi sicanat de cei ce au profitat in trecut de tine. Indiferent insa cine sunt aceste persoane, va trebui sa le faci sa inteleaga ca si tu ai dreptul la opinia ta, spunand de fiecare data ce gandesti, ce doresti, ce iti place si ce nu iti place in modul lor de comportament. De asemeni, e posibil sa iti pierzi vechii ” prieteni ” care nu vor mai avea nevoie de tine din moment ce nu mai pot profita de pe urma ta. Lasa-i sa se duca. Cu cat vei deveni mai asertiv, cu atat vei avea mai mari sanse sa interactionezi cu oameni onesti, corecti si armoniosi.

Incearca sa iti faci o lista cu acele persoane fata de care ai tendinta sa te porti agresiv, pasiv si/sau manipulativ. Vezi care sunt acele sectiuni in care tu ai aceste tendinte. Asa vei vedea in ce sectoare de viata ai o stima de sine scazuta, unde exista frica sau puncte slabe de comportament ori cunoastere. Cu cat o persoana are o viziune de viata mai restransa, neavand prea multe cunostinte acumulate, cu atat mai mult are tendinta sa se considere mai importanta, ascunzand lipsa de cunostinte sub false masti. Cand cunosti si esti bine pregatit, nu ai nevoie de ceilalti ca sa iti satisfaci nevoile, putand foarte bine sa te descurci si singur, astfel ca nu mai e necesar sa adopti moduri de comportamente nocive. Fii deci intelept si investeste in tine, oferindu-ti in fiecare zi macar o ora spre citi si a te documenta, fiindca omenirea nu merge inapoi ci inainte, formarea intelectiva fiind necesara in mod continuu, ca sa iti deschizi usi si oportunitati prin siguranta, valoare, credinte, viziuni si stima de sine crescuta. Alege sa te intovarasesti de persoane pozitive, vazand in cei din jur calitatile in locul imaginii fizice sau materiale.

Daca preferi insa sa ramai in zona ta de confort, considerand ca o simpla diploma este de ajuns, sau cunostintele pe care pana acum le-ai dobandit te servesc suficient de bine incat sa dobandesti tot ceea ce vrei indiferent de mijloace, poti avea surpiza sa te trezesti cu trairi de viata neplacute. Cu cat vei adopta mai des moduri de comportament nocive, cu atat mai mult vei fi evitat de catre ceilalti. In schimb insa, cand vei opta pentru un mod de comportament asertiv, vei avea curajul sa vorbesti deschis cu toti semenii tai, iclusiv cu sefii tai, stiind ca meriti sa iti spui si tu optinea. In acest caz, vei evita sa ajungi acasa cu nervii la pamant, rabufnind asupra unui partener slab pe care il vei atrage, stiind ca acesta nu va avea curajul sa se apare, premitandu-ti sa te simti agresiv sau manipulator cu el. Retine insa ca de vei opta pentru o astfel de varianta, va trebui sa iti cari in spate si partenerul, fiindca un om slab ia deciziile foarte greu, nu stie niciodata ce vrea, evita greutatile, nu are curajul sa le infrunte infrunte, punandu-ti tie in carca ce e mai greu, sabotandu-ti realizarea provesionala si implinirea dorintelor, lipsindu-i motivatia de a avea reusite in viata, ramanand la un nivel scazut de cunoastere si intelect in care va dori sa te mentii si tu.

Alege intelept. Schimba-ti credintele de gen:
– nu imi pot permite sa ii deranjez pe ceilalti cu problemele mele
– imi este rusine sa spun ceea ce gandesc
– daca cineva ma refuza, inseamna ca nu ma place
– nu este necesar sa spun ce imi doresc: cei apropiati in mod normal ar trebui sa stie ce vreau si cand vreau
– este nepoliticos si egoist sa spui ce vrei
– daca am facut o promisiune, nu am dreptul sa ma razgandesc
– oamenii ar trebui sa isi ascunda sentimentele in loc sa si le trambiteze in gura mare
– daca spun ca nu stiu, ceilalti ma vor considera prost si vor rade de mine
– ca sa ii pastrez pe ceilalti langa mine, trebuie sa recurg la santaj

Ca sa poti scapa de credinte limitative, trebuie in primul rand sa ti le identifici, sa vezi in ce situatie te afli, ce emotii iti provoaca acest mod de gandire, ce simtome fizice ai, ce mod de comportament. Incearca sa constientizezi daca esti genul de persoana care prefera sa faca presupuneri si interpretari in functie de credintele si valorile pe care le are, in locul unui dialog deschis in care sa auzi si ceea ce celalalt crede si gandeste. Mai ales in relatii, adesea facem presupuneri si interpretari dupa capul nostru, avand tendinta sa aducem acuze celuilalt necautand sa si vedem daca avem dreptate ori ba, avand mari sanse sa periclitam relatia, cel de langa considerandu-ne obositori, instabili si irascibili de-a dreptul. Observa daca in fiecare situatie in care ai tendinta sa judeci si sa acuzi pe cineva, detii cu adevarat dovezi de necontestat, sau doar presupui sa s-ar putea sa fie precum tu gandesti. Obeserva ce ganduri ti-au trecut prin cap si cum ai reactionat cand ai vazut ca ai sansa sa pierzi controlul asupra celuilalt. Ai devenit agresiva sau manipulatoare? De asemeni, cauta sa observi daca tu iti respecti drepturile tale sau/si ale celorlalti. Constientizeaza ce drepturi ignori si de ce le ignori? Vezi daca exista si un alt mod de interpretare a situatiei, in care sa stai fata in fata cu persoana respectiva, ascultand si argumentele acesteia fara a te mai pierde in propria ta judecata. Cum ar fi daca ai deveni mai asertiv? Cum ar fi daca ai cauta solutii care sa iti faca placere si tie si celuilalt, dialogand in mod deschis cu cel de langa tine spre a auzi ce doreste si acesta, cazand in final in mod amiabil de comun acord cu noua perspectiva?

Este imposibil sa trecem prin viata fara a ne simti tradati, dezamagiti sau neindreptatiti in diverse situatii. Faptul ca ne confruntam cu o porblema este irelevant insa. Important e sa stim cum sa ii facem fata, sa gasim solutii si raspunsuri care sa ne ofere o oportunitate mai buna.

Acorda-ti un minut si gandeste-te la ultima situatie in care ai fost dezamagit. Scrie pe scurt ce s-a intamplat.

______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

Cum am reactionat? Care a fost modul meu de comportament? Ce am facut?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

A fost reactia ta una agresiva, pasiva sau manipulativa, ori ai fost asertiva?

Raspuns pasiv la dezamagire:

Raspunzi pasiv la dezamagire atunci cand vrei sa renunti si sa devii critic la adresa ta atunci cand nu te simti stapan pe situatie sau crezi ca ceva nu ti se cuvine. Daca te-au dezamagit ceilalti, atunci simti nevoia sa renunti la ei. Toate aceste reactii slabesc respectul de sine si duc la depresie.

Raspunsul agresiv :

Devii furios fata de persoana sau situatia care te-a dezamagit. Ai din ce in ce mai multe resentimente fata de persoana sau situatia respectiva si vrei sa te razbuni.

Raspunzi manipulativ:

Atunci cand nu ai suficienta incredere in tine. Stii ca nu esti in stare sa faci sau sa dobandesti ceva, dar iti este greu sa spui ” nu stiu ” sau ” nu pot „, ca nu cumva sa ti se stirbeasca valoarea.

Raspunsul asertiv:

Chiar daca esti asertiv, e posibil sa te simti foarte dezamagit atunci cand lucrurile nu merg asa cum ai vrea. Este normal! Cu toate acestea, nu dai vina pe ceilalti si nici macar pe tine insuti. Nu ramai blocat in emotii negative. Iti asumi responsabilitatea pentru situatie, fara sa te simti vinovat, gandindu-te la o solutie cat mai optima si pozitiva

Cum iti dezvolti abilitatile pentru a comunica asertiv

Invata sa fii direct fara a fi nepoliticos, tinand cont de circumstante. Este esential sa stii ce sa spui, cand, cum si, mai ales, sa tii cont de barierele care pot interveni in comunicare si pot afecta mesajul.

Evita sa te scuzi si sa te motivezi in exces. E dreptul tau sa spui nu cand simti ca ceva ti se nepotriveste, sau iti sunt lezate dorintele, credintele ori valorile, fara a trebui sa te justifici prea mult.

Alege sa spui adevarul in loc sa aduni resentimente, nemultumire, ura si amaraciune in interior. Aminteste-ti ca, pe termen lung, e mai bine sa spui adevarul decat sa aduni resentimente si amaraciune in interior. Ca sa fii sigur ca ai fost bine inteles, pune intrebari.

Procesul de comunicare nu este doar transmiterea unui mesaj, ci si schimbul de informatii intre cel putin doua persoane. De asemenea, asigura-te ca mesajul tau este inteles corect de ceilalti -in caz ca e necesar, ofera lamuriri si argumente.

Motiveaza-ti spusele. Totusi, nu intr-un mod vadit – va parea ca iti cauti scuze incontinuu. Argumentele solide sunt cele potrivite pentru a-ti intari afirmatiile in comunicare.

Fa complimente! Nu te zgarci in a-i lauda pe cei cu care intri in contact si ofera-le complimente in conditii propice. Pe de alta parte, accepta complimentele si acorda-le valoare.

Critica, dar constructiv! Atunci cand cineva are un comportament gresit sau nedorit, poti sa remarci acest lucru, dar in termeni pozitivi. In comunicare, incearca sa critici partile negative ale comportamentului si nu persoana. Spune: ” Ma deranjeaza acest mod de comportament….” Complecteaza cu argumente si ofera alternative pentru comportamentul criticat.

Invata sa spui NU! Acorda-ti un ragaz in comunicare si refuza, atunci cand e cazul, insa fara justificari inutile. Precizeaza pe scurt motivul refuzului si pastreaza o comunicare non-verbala asertiva.

Anunțuri

2 răspunsuri

  1. Categoric calea asertivitatii e cea mai buna si unica care trebuie urmata …. desi unii ar crede ca cea manipulativa .. cea mai sme .. ca sa fim la moda .. sau diplomatica ca sa fim eleganti .. e cea mai buna .
    Personal consider ca aceasta cale a manipularii e cea mai parsiva si mai degradanta pentru fiinta umana .. si am vazut unde duce pana la urma o astfel de cale .. la suspendare .. poate chiar la demitere .. si nu numai la un nivel inalt … ci si in general la nivel relational uman .. cei cu care relationezi … ca sa folosesc aceleasi cuvinte … suspendandu-te sau demitandu-te din viata lor.

    Multumesc Ramona … dar la tine nu a venit weekendul ?

    1. Sigur ca a venit si la mine weekendul.Am insa obiceiul cand am mai mult timp la dispozitie, sa scriu mai multe articole si sa le programez ca sa apara la o anume data. La fel a fost si de data asta.
      Si eu sunt de parere ca pana la urma oamenii manipulativi pierd

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s

%d blogeri au apreciat asta: